富德生命人寿威海中支用心理赔

关雉网 2019-03-22 08:21:53 1

富德生命人寿秉承 “以人为本,以客为尊”的服务理念,不断提升理赔服务水平。理赔探视服务,为陷入疾病痛苦的客户带来一丝温暖。

于女士在富德生命人寿投保《富德生命福星高照终身寿险(分红型)》、《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(E款)》、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》,年缴保费5403元。

2019年1月28日10时,富德生命人寿威海中支理赔员接到客户于女士的报案电话,称自己因乳腺疾病在威海市立医院住院治疗。理赔人员记录了客户的基本信息,并通知代理人。

当天下午理赔人员和代理人一起到威海市立医院找到了被保险人。理赔人员和代理人向于女士表达公司的慰问,并送上了公司为客户准备的客服手册及礼物,祝愿于女士能早日康复。随后理赔人员将理赔所需资料及应注意的问题的事项向王先生做了详细的讲解,并认真细致的解答了王先生对于保险理赔及其他保险方面的一些问题咨询。整个探视进行了近一个小时,于女士表示很高兴富德生命人寿能够过来探视。

2019年2月21日于女士通过代理人告知富德生命人寿理赔资料已准备齐全。理赔人员和代理人带被保险人家中通过移动理赔,现场支付理赔款。客户收到理赔款后表示:“富德生命人寿理赔服务实在太好了,快速的理赔服务让人放心。”富德生命人寿威海中支秉承 “以人为本,以客为尊”的服务理念,不断提升理赔服务水平,用心打造高效、便捷的理赔服务,让客户感受到富德生命人寿的温暖。

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